Les certificats Authentification / Signature sont de réelles cartes d'identité numériques, ils permettent de :

• S'authentifier de façon sécurisée sur un site web en remplaçant l'identifiant/mot de passe non fiable.
• Certifier ses emails pour en garantir l'intégrité. Vos destinataires peuvent également garantir que votre adresse n'a pas été usurpée.
• Signer des documents électroniques (devis, contrats, état des lieux, ...) en utilisant votre certificat avec une application de signature.

En fonction des enjeux, ces certificats sont proposés sous 3 versions (RGS *, ** ou ***) correspondant à trois niveaux de sécurité.


Le certificat Certigna Chiffrement permet de rendre confidentiels vos mails et documents.

De plus en plus de plateformes et d'applicatifs référencent les produits Certigna. Vous trouverez, sur la page "GUIDE D'ACHAT", l'ensemble des services sur lesquels sont reconnus nos certificats Certigna personne physique. Cette liste est mise à jour régulièrement.
Dans le cas où vous utilisez un service non présent dans celle-ci, veuillez d'abord contacter la plateforme pour savoir si elle reconnait nos certificats. Dans l'affirmative, vous pouvez toujours nous communiquer le nom de celle-ci afin que l'on mette à jour notre liste. Dans le cas contraire, contactez-nous afin que l'on fasse le nécessaire pour s'y faire référencer.

Lorsque vous commandez un certificat Certigna ID Pack RGS* ou Chiffrement RGS*, vous obtenez un fichier au format spécifique (exemple : "Nom Prenom - Certigna ID.p12"). C'est ce fichier qu'il faut installer sur votre ordinateur pour pouvoir utiliser votre certificat. Si vous ne disposez pas encore de ce certificat, rendez-vous sur votre compte client pour le commander.

Concernant les certificats Certigna ID Pack RGS** et RGS***, ils sont délivrés obligatoirement sur un support cryptographique au format USB. Il est nécessaire d'effectuer une vérification physique de l'identité du futur porteur avant toute remise du certificat. C'est pourquoi lors de la commande, vous devrez sélectionner, selon votre situation géographique, l'un de nos multiples AED habilités. Dès que possible après votre commande, vous pourrez convenir d'un rendez-vous avec l'AED choisi.
Le certificat sera expédié par voie postale à l'attention exclusive du porteur dès validation du dossier de demande par nos services.

La refabrication d'un certificat consiste à générer un nouveau certificat en remplacement d'un certificat existant, avec exactement les mêmes informations, mais un biclé différent. Cette procédure est utile suite à la perte du certificat ou la perte du mot de passe. Attention cependant, la refabrication n'est possible que dans les trois mois suivant l'émission du premier certificat. Après cette période, il faudra automatiquement passer par une révocation du certificat et effectuer une nouvelle commande.
Pour demander une refabrication, rendez-vous sur la page "Mes Commandes", filtrez les "Certificats en cours de validité", puis cliquez sur le bouton "Refabriquer" du certificat à refabriquer. Celui-ci n'apparaît pas si vous n'êtes pas la personne qui a effectué la commande.

Le renouvellement d'un certificat consiste à générer un nouveau certificat à partir des informations du certificat existant, avec une nouvelle période de validité. Nous envoyons des emails de notification d'expiration à la personne qui a effectué la commande à partir de 90 jours avant la date d'expiration. Celle-ci est prise en compte pour le nouveau certificat. Ainsi vous ne perdrez aucun jour de validité, même si vous renouvelez longtemps à l'avance !
Pour demander un renouvellement, rendez-vous sur la page "Mes Commandes", filtrez les "Certificats en cours de validé", puis cliquez sur le bouton "Renouveler" du certificat à renouveler.

Le certificat de chiffrement et la clé privée associée font l'objet d'un séquestre permettant le recouvrement du certificat en cas de perte. La durée du séquestre est de dix (10) ans à partir de la date d'émission du certificat.
Le recouvrement par le porteur ou toute autre personne habilitée reste possible pendant toute la durée du séquestre mais fera l'objet d'une tarification différente selon que le porteur soit sous contrat ou non.